料金・手数料の開示

1. 発生し得る料金の種類

• プラットフォーム利用料
• 本人確認費用
• 書類確認関連費用
• 翻訳・認証補助・配送等の追加実費
• 第三者手数料（公証人、金融機関、配送事業者、決済事業者等）

2. 料金の表示方法

個別案件の料金は、依頼内容、必要書類、対応地域、緊急度、第三者関与の有無により異なります。申込み画面または最終確認画面で、総額、内訳、継続課金の有無、支払時期を表示します。消費者がオンラインで申込みを完了する場合、表示内容は特定商取引に関する法律第12条の6に沿って最終確認前に確認できるようにします。

3. 第三者手数料について

第三者手数料は当社手数料に含まれない場合があります。公証、郵送、行政手続、銀行送金、外部本人確認等に係る費用は、実費として別途請求されることがあります。第三者の料金改定により見積額が変動する場合は、申込み前または変更時に通知します。

4. キャンセル・返金

作業開始前のキャンセルは、決済手数料その他の実費を控除して返金する場合があります。作業開始後、本人確認実施後、または第三者への手配完了後は、提供済み部分、発生済み実費、取消不能費用を差し引いた額のみ返金対象となる場合があります。返金可否、返金方法、時期は案件ごとに事前表示または利用規約で示します。消費者に不当に不利な条件は設けません（消費者契約法）。

5. 表示の適正化

当社は、料金、納期、成功可能性、受理可能性、法的効力、公的機関との関係について、実際より著しく有利または誤認を招く表示を行いません。不明点は申込み前にお問い合わせください（不当景品類及び不当表示防止法）。